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为进一步壮大松洲街图书馆管理志愿服务队伍，提升志愿服务质量，近日，松洲街“双百工程”社工站在松洲街图书馆开展了“益路向善，聚力前行”志愿者培训活动，旨在为志愿者搭建一个学习和锻炼的平台，提高志愿者服务意识和服务能力。

活动开始，社工首先介绍了松洲街社工站三片区三支志愿者队伍概况，并向志愿者说明了本次活动的目的及内容。

本次活动分为两个部分，首先是组织志愿者集中对图书馆志愿工作内容、图书馆管理制度、志愿者服务守则以及其他注意事项进行学习。图书馆分馆管理员针对图书分类、排架方法等进行了详细的讲解，让志愿者们对图书馆志愿者管理工作有了全面而清晰的认识。在服务规范方面，社工着重强调了服务过程中的礼貌用语和服务态度，引导志愿者们在参与志愿服务的过程中以热情、耐心的态度对待每一位读者。

随后是实操模拟环节，由社工带领志愿者参观图书馆的功能分区，向志愿者介绍了自助借还机电子设备的使用方法及突发问题的紧急处理等，并让志愿者进行实际操作，亲身体验，为后续的志愿服务工作打下坚实基础，确保志愿者在参与志愿服务的过程中遇到各种情况都能够从容应对、妥善解决。

本次活动不仅让志愿者们对图书馆志愿服务有了更全面的了解，也激发了他们对图书馆管理志愿工作的兴趣。“我学到了很多知识，知道了应该如何做一名合格的图书馆志愿者。”一名志愿者在培训后感慨。

志合者，不以山海为远。志愿者们对寒假志愿服务满怀期待，将以饱满的热情投入到图书馆志愿服务中，展现出图书馆志愿者的风采。

撰文：程钰琳 许安琪